Hola

Así va Tendex hoy: lo que se vende, a quién comprarle y cuánto queda por venta.

Catálogo y precios

Perfumes del socio con precio de mercado en Mercado Libre.

Cargar costos y stock desde Excel · sin capturar uno por uno

(se abre en Excel, con los 1,018 perfumes y su compra máxima).
Llena «Costo con IVA» y «Stock» de los que tengas; deja vacío lo demás (no borra nada).
Súbela aquí (.xlsx o .csv). También sirve el Excel de costos que ya tenían.

Inventario y propuestas de rebaja

Propuestas del agente financiero (estimación): rebaja de 10 % si la demanda en ML es baja, +5 % si va bajando y +5 % después de 90 días; nunca abajo del precio de equilibrio. Un socio decide; los precios no cambian solos.

Solo sin costo

ID	Perfume	Género	ml	Árabe	Ventas ML	Demanda	Publ.	Precio mercado	Precio sugerido	Recibes	Compra máx.	Stock	Costo c/IVA	Margen

Tendencias

Lo que más se vende y lo más nuevo en Amazon México, calificado por el agente.

Ocultar Halloween / Día de Muertos Ocultar alimentos y perecederos

Puntaje	Producto	Departamento	Lista	#	Precio	Reseñas	★	Entrega	Recibes ML	Notas

Cargar datos del agente

Archivo .json que genera un agente (por ejemplo output/tendencias_carga_FECHA.json).

Proveedores

Recomendación del agente por producto, con pros, contras y plan de compra.

Directorio

Proveedor	Categoría	Ciudad	Contacto	Mínimo	Condiciones	Envío	Factura	Entrega	Estado

Condiciones tomadas del sitio de cada proveedor hasta que las confirme por mensaje. Ningún mensaje se envía sin aprobación de un socio.

Todas las cotizaciones

Producto	Proveedor	★	Precio unitario	Precio por volumen	Mínimo	Plan	Producción (días)	Margen estimado	Pros	Contras	Notas

Mensajes y negociación

Fecha	Proveedor	Canal	Tipo	Mensaje	Aprobó

Marketing

Fichas de Mercado Libre, guiones de TikTok e ideas que prepara el agente. Un socio revisa, llena lo que dice [confirmar …] y publica.

Fotos de referencia por revisar

Buzzy crea las imágenes de cada publicación a partir de esta foto: tiene que ser el mismo perfume (frasco, color, tapa y tamaño). Si dudas, abre la fuente.

Publicaciones preparadas

Paquete para dar de alta cada perfume (título, precio sugerido, atributos y descripción). Se publica cuando exista la cuenta de vendedor y con el «sí» de un socio.

Producto	Canal	Título	Precio sugerido	Foto de referencia	Imágenes finales	Estado

Consumo de IA

Créditos de Buzzy y tokens de Claude por entregable, para decidir si conviene pagar un plan.

Atención

Pega la pregunta del comprador, elige el perfume y copia la respuesta. Lo resaltado [entre corchetes] se llena antes de enviar.

Preguntas de compradores

Política de devoluciones

Borrador para la reunión de socios · agente de Operaciones · lo deciden los socios

Basado en las reglas públicas de Mercado Libre México (octubre 2026) y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Es un borrador: no sustituye al abogado ni al contador. Lo marcado Deciden es lo que tienen que acordar.

1. Lo que dice Mercado Libre (no se puede cambiar)

El comprador tiene 30 días desde que recibe para iniciar una devolución.
Perfumes y fragancias: por arrepentimiento solo se devuelven cerrados y sin usar, en su paquete original. Si es defectuoso, distinto o llegó roto, sí procede aunque esté abierto.
Cuando procede, ML retiene el dinero de esa venta y le regresa al vendedor la comisión y el envío; la etiqueta de regreso la da ML.
Reputación: hay que tener menos de 4 % de reclamos. Las devoluciones cuentan como reclamo, excepto las de arrepentimiento.
Al recibir una devolución hay 3 días hábiles para reportar si llegó abierta, usada o distinta (con fotos).

2. Lo que dice la ley

Si el producto sale defectuoso, el comprador elige entre reposición o devolución del dinero (art. 92 LFPC).
Si ofrecen garantía por escrito, no puede ser menor a 90 días (art. 77). Propuesta: no prometer garantía extra y cubrir defectos con los 30 días de ML. Confirmarlo con el abogado o contador.

3. Propuesta de política (texto para la ficha)

«Tienes 30 días desde que recibes tu perfume. Si llegó roto, con fuga, incompleto o no es el que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero. Si cambiaste de opinión, lo aceptamos cerrado, con su sello original y sin usar. Inicia la devolución desde tu compra en Mercado Libre.»

4. Qué hacer en cada caso

Motivo	Qué hacemos
Llegó roto o con fuga	Pedir foto por la mensajería de la compra y reembolso total sin pedir que lo regrese (un frasco roto no se revende). Deciden si así o siempre pedir devolución.
No es el que pidió o viene incompleto	Ofrecer cambio o devolución; revisar qué se empacó mal.
Dice que no es original	Reembolso con devolución, sin discutir. Guardar la factura del proveedor y revisar el lote. Es el riesgo más grave: ML puede pausar la cuenta.
Se arrepintió y está cerrado	Aceptar. No afecta la reputación; la pieza vuelve al inventario.
Se arrepintió y ya lo abrió	Explicar con amabilidad la regla de ML (solo cerrados). Si ML lo acepta de todos modos, no contradecirlo.
No le llegó	Revisar el rastreo y pedirle que abra el reclamo desde su compra para que la paquetería lo investigue.

5. Proceso para que nos protejamos

Antes de enviar: foto del perfume sellado junto al número de venta y del lote; frasco envuelto en burbuja y caja firme.
Al llegar un reclamo: contestar el mismo día por la mensajería de ML (sin teléfonos, correos ni enlaces). Deciden quién lo atiende.
Cuando regresa el producto: revisarlo en los 3 días hábiles: sello, lote y nivel del líquido. Si no es el que enviamos o viene usado, reportarlo en Posventa con fotos.
Inventario: si regresa sellado, sumar la pieza en Catálogo → Inventario. Si regresa abierto, no se vende como nuevo: Deciden qué hacer con esas piezas.
Cada semana: revisar el % de reclamos en ML (meta: menos de 4 %) y por qué regresan, para corregir la ficha o el empaque.

Para decidir en la reunión

¿Aprueban el texto de la política (punto 3)?
Frasco roto: ¿reembolso sin pedir devolución?
¿Quién atiende los reclamos y en cuánto tiempo?
¿Qué hacemos con las piezas que regresan abiertas?

Fuentes: Mercado Libre, «Cómo actuar ante una devolución» y «¿Cómo es una devolución revisada?» (Central de vendedores), Ayuda «Productos que no tienen devolución»; LFPC arts. 77 y 92. TikTok Shop tiene sus propias reglas: se revisan al abrir esa cuenta.

Después de la venta

Para la mensajería de la compra en Mercado Libre: máximo 350 caracteres, sin enlaces ni datos de contacto. Solo podemos iniciar un mensaje (motivo «Otros», antes de que diga «Entregado»); lo demás se contesta cuando el comprador escribe. La reseña la pide Mercado Libre.

Todas las respuestas

Sin teléfonos, correos ni enlaces (Mercado Libre lo prohíbe), sin prometer horas de duración y sin comparar con otras marcas. Un socio marca cada una como «Aprobado» cuando ya no tenga nada por confirmar.

Centro de agentes

El equipo digital de Tendex: qué hace cada agente, su estado y su última lectura.

Bandeja de aprobación

Cuando un agente quiera enviar un mensaje, contactar a un proveedor o comprar, la acción aparece aquí y espera el «sí» de un socio.

0pendientes

Los agentes trabajan con datos públicos. Ningún agente contacta proveedores, publica ni compra sin el «sí» de un socio.

Parámetros por canal

Con estos datos se calcula cuánto recibes por venta, la compra máxima y el margen. Los valores iniciales son estimaciones de fuentes públicas: confírmenlos en el simulador de cada plataforma y corríjanlos aquí. Vacío = no se descuenta. El cálculo es sin IVA (precio ÷ 1.16) y supone RFC y facturas: el 8% de IVA que retiene la plataforma se acredita. Con el costo capturado, el margen = ganancia ÷ precio sin IVA.

Canal	Comisión %	Cargo fijo $	Envío $ por pieza	Envío $ si precio < $299	ISR retenido %	Margen objetivo %	Notas

Usuarios

Solo el administrador crea y activa cuentas.

Usuario	Nombre	Rol	Estado	Acciones

Vende lo que el mercadoya está pidiendo

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